A dimensão de Gestão e Qualidade envolve o planejamento, monitoramento e controle de todos os parâmetros necessários para a realização da entrega dos bens e/ou serviços aos clientes de forma a satisfazer os acordos estabelecidos. Um bom processo de gestão e produção (seja formalizado ou não) tende a gerar bens e serviços de qualidade e consequentemente, apoiam o sucesso do empreendimento.

Práticas de Gestão e Qualidade