Inovação representa um ato de criar caminhos ou estratégias diferentes dos habituais para atingir uma melhora significativa no negócio. Diversos tipos de inovação podem ser realizados, entre eles: melhoria no processo de gestão e produção de bens e serviços, mudança e/ou criação de novos serviços,mudança e/ou criação de novos bens, melhoria no atendimento e relacionamento com o cliente, melhoria do marketing, observações em mercados-foco, entre outros. A inovação pode ser considerada um sinônimo de adaptação para que a unidade de negócio possa sobreviver no mercado. 

Práticas de Inovação